Bewerbung

als

Automobil-Verkäuferin

Autohaus Wollank, Erfurt

[hier Foto einfügen]

von

Ramona Norstedt
am 12.02.1975 
in Stotternheim geboren
verheiratet
Kauffrau

	Berufstätigkeit	

seit 10.2000	Technische Angestellte/Gewährleistungssachbearbeiterin
bei der Auto-Hilfe-Ersatzteil GmbH, Erfurt

•	Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen

•	Systemunterstützte Antragsbearbeitung am Terminal

•	Prüfung von Schadensteilen/Qualitätsanalyse

•	Koordinierung von Rückrufaktionen verschiedener Hersteller

•	Regressierung abgelehnter Gewährleistungsteile

•	Kunden- und Lieferanten-Management

	
		
10.1999 – 09.2000	Familienpause

01.1998 – 09.1999	Kaufmännische Mitarbeiterin
beim ADAC Hessen

•	Mitgliederbetreuung

•	Koordination Zusammenarbeit mit DEKRA und TÜV

•	Messestandbetreuung

•	Unterstützung der Organisation von Messeauftritten, Rallyes 
und dem ADAC-Jahresball in Berlin

	

09.1994 – 12.1997	Industriekauffrau für Maschinenbau
Hoffmann-Metallhandel GmbH, Kassel

•	Bestellung von Maschinenbauteilen aus Stahl und Kunststoff

•	Fakturierung und Auslieferung an Kunden

•	Bestandspflege und Kunden-Neuakquisition

		

	Bildung und Schule	

2004	Fortbildung Vertrieb und Marketing
Marketingakademie Erfurt

2002, 2003	Je 1 Monat Sprachtraining in Hallmark/Cornwall, 
Großbritannien	

2000	Fortbildung im Qualitätsmanagement
DEKRA Berlin

		

1991 – 1994	Ausbildung mit Abitur zur Industriekauffrau
in Sömmerda

1981 – 1991	POS Stotternheim – Abschluss Mittlere Reife

		

	Kenntnisse/Erfahrungen/Interessen	

	anwenderbereite Kenntnisse gängiger Software unter MS Windows XP

sehr gute Kenntnisse des Ersatzteilangebotes für Pkw und Nutzfahrzeuge, besonders der Marken VW, BMW und Fiat

gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse Russisch

Akquisitionserfahrungen	

Mitglied im Oldtimer-Club Arnstadt, Veranstaltungsorganisation

Führerschein Pkw und Lkw
Personenbeförderungsschein

begeisterte Oldtimer-Rallye-Fahrerin

Arnstadt, 02.05.2010

[Unterschrift]